FAQ

등록비용은 무료입니까?

모든 서비스는 무료입니다.

회원가입하고 나서 이메일 인증을 해야하는데 메일이 안 옵니다.

1. 회원가입이 일시적으로 많아졌을때, 바로 메일이 안 오는 경우가 있습니다.
   회원가입 후 1시간까지는 기다려주세요.

2. 스팸메일로 처리되었을 가능성이 있습니다.
   메일 주소【support@panelnow.co.kr】의 수신 여부를 확인하시고, 스팸함을 확인해주세요.

3. 회원가입시 메일주소를 잘못 입력했을 가능성이 있습니다.
   이 경우에는 처음부터 다시 가입해야합니다.

회원가입 할 때 입력항목을 전부 다 입력했는데, 자꾸 에러가 납니다.

입력 도중 수정하시거나, 에러가 난 후에 몇몇 입력된 정보가 초기화가 되므로,
처음부터 마지막까지의 모든 입력항목에 모두 입력되어 있는지 다시 한번 확인해주세요.

설문에 응답도중, 중단되었습니다.

설문조사의 대상이 아니었을때 또는 설문이 조기마감되었을때, 도중에 중단될 수 있습니다.

필수 설문조사는 꼭 해야하는 건가요?

필수조사를 적극적으로 응답해주시는 회원님들을 우선하여 설문조사를 보내드리오니, 필수조사에 많이 응답할수록 더 큰 포인트의 설문에 참여할 수 있는 기회가 많아집니다.

설문 도중 페이지가 넘어가지 않습니다.

페이지의 모든 설문에 빠짐없이 응답했는지 확인해주십시오.
전부 응답했는데도 넘어가지 않는다면, 일시적으로 시스템이 느려진 것이 원인일 수 있으므로, 잠시 기다려주십시오.

마이페이지 리스트에는 "응답하기"버튼이 있는데, 응답하려고 하면 안된다는 메세지가 뜹니다.

이 경우는 응답이 불가능한 경우이며, 마이페이지 리스트와 설문의뢰기업과의 시스템의 연결이 제대로 안 되었을 경우에 이런 메세지가 표시됩니다. 양해 부탁드립니다.

설문 도중 모르고 설문 창을 닫아버렸습니다. 다시 참여할 수 있나요?

설문 도중에 "뒤로가기" 버튼을 누르거나, 창을 닫아버리면 설문이 중단되며, 일부 특정 설문을 제외한 대부분의 설문은 다시 참여할 수 없습니다.

설문에 응답을 완료했는데, 포인트가 적립되지 않습니다.

설문에 따라 응답 후 바로 적립되지 않는 설문조사가 있습니다. 이 경우에는 미리 공지해드립니다.
또한, 불성실하게 응답하였을 경우(너무 빠른 시간내에 응답한 경우, 주관식에 빈칸 또는 "zzz" 등의 응답)에는 포인트를 지급하지 않으며, 회원 탈퇴될 수 있습니다.

로그인이 안됩니다.

1. 우선 패널나우 회원 아이디와 비밀번호가 맞는지, 대소문자도 맞는지 다시 한번 확인해주세요.
2. 회원아이디와 비밀번호가 맞는데도 로그인이 안되시면,
   비밀번호 찾기(https://www.panelnow.co.kr/losspw/)에서 비밀번호를 재발행 해 주십시오.
   회원가입시 입력했던 메일주소와 주민등록번호를 입력하시면,
   새로운 비밀번호를 등록할 수 있는 유알엘을 이메일로 받으실수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸어요.

비밀번호 찾기(https://www.panelnow.co.kr/losspw/)에서 비밀번호를 재발행 해 주십시오.
회원가입시 입력했던 메일주소와 주민등록번호를 입력하시면,
새로운 비밀번호를 등록할 수 있는 유알엘을 이메일로 받으실수 있습니다.

패널나우 포인트는 유효기간이 있나요?

패널나우 포인트는 유효기간이 없습니다.
다만, 6개월간 로그인하지 않았을 경우에는 가지고 계신 포인트가 전부 소멸됩니다.

포인트 적립 방법에 대해서 알려주세요.

설문 응답에 대한 포인트 30~6,000포인트(설문에 따라 즉시적립 또는 일정기간 후 적립)
로그인하면 1일 1회 1포인트 적립, 퀵서베이에 투표하면 3포인트가 적립됩니다.

※ 필수조사에 많이 참여할수록 높은 포인트의 마케팅 설문에 더 많이 참여 가능합니다.

설문 응답 후 포인트가 바로 적립이 안되었습니다.

설문에 따라 응답을 확인하고 나서 포인트를 적립하는 경우도 있습니다. 이 경우에는 설문기간 종료 후 10~45일 이내에 적립됩니다. 또한, 불성실한 응답이 확인되는 경우에는 포인트를 지급하지 않으며, 탈퇴될 수 있습니다.

적립된 포인트는 어디에서 알 수 있나요?

마이페이지의 "포인트 적립내역"(http://www.panelnow.co.kr/home/history_acquisition)에서 적립과 교환된 포인트 내역을 볼 수 있습니다.

포인트 교환에 대해서 알려주세요.(기간, 교환가능한 수단, 몇포인트부터)

매주 월~일요일까지 교환 신청된 포인트를 다음주 월~수요일 사이에 교환 처리합니다. 인터파크포인트로의 교환은 1000포인트부터, 현금으로의 교환은 2000포인트부터 가능합니다.

교환신청을 잘못 했습니다. 변경이나 취소할 수 있나요?

한번 신청하신 교환에 대해서 변경이나 취소가 불가능합니다. 신청시 잘못된 정보가 있으면 교환되지 않고 포인트를 돌려드립니다.

포인트 교환이 실패되는데, 이유가 궁금합니다.

교환하고자 하는 인터파크의 아이디 명의 또는 계좌의 예금주가 패널나우 회원의 명의와 일치하지 않으면 교환되지 않습니다. 또한, 입력이 잘못되었을 경우에도 교환되지 않고 실패됩니다.

뱃지의 종류와 획득 방법을 알려주세요

우등상 (필수조사 10개 이상 완료시 획득 가능 - 2012년 1월 5일 뱃지 오픈 후 적용)
특별상 (CINT 설문조사 참여에 동의시 획득 가능)
나눔상 (희망나누미 프로젝트에 참여하여 포인트 기부시 획득 가능)
우정상 (추천배너를 통해 새로운 패널회원이 10명 이상 가입시 획득 가능 - 2012년 1월 5일 뱃지 오픈 후 적용)

※ 앞으로 다양한 뱃지를 추가할 예정입니다.
    마이페이지에서 내 뱃지자리 오른쪽 위에 '뱃지안내'를 클릭하시면 뱃지안내 페이지로 갈 수 있습니다.

뱃지를 획득하면 좋은 점은 무엇인가요?

뱃지를 모으시면 '깜짝 이벤트'가 있을때 참여할 수 있으며, 그에 따른 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

내 뱃지는 어디에서 볼 수 있나요?

마이페이지에서 왼쪽 상단 내 프로필 아래에 위치하고 있습니다.

컬러뱃지와 회색뱃지의 차이는 무엇인가요?

컬러뱃지는 패널회원님께서 획득한 뱃지이며, 회색뱃지는 아직 획득하지 않은 뱃지입니다.

뱃지안내 페이지는 어디에 있나요?

마이페이지에서 내 뱃지자리 오른쪽 위에 '뱃지안내'를 클릭하시면 뱃지안내 페이지로 갈 수 있습니다.

탈퇴하려면 어떻게 해야하나요?

사이트에 로그인하셔서 직접 탈퇴해주시길 바랍니다.
로그인> 등록정보 확인 및 변경 -> 맨 아래 회원 탈퇴

가족끼리도 동일IP로 접속하면 탈퇴해야 하나요?

가족끼리도 동일IP에서의 가입과 접속은 이용하실 수 없으며, 이용하고 계신 경우에는 탈퇴해 주시기 바랍니다.

탈퇴 후에 재가입이 가능한가요?

재가입은 가능합니다. 다만, 탈퇴 후 3개월간은 가입하실 수 없사오니, 3개월 이후에 재가입하실 수 있습니다.

개명을 했습니다. 어떻게 해야하나요?

개명 사실을 확인할 수 있는 [주민등록초본] 또는 개명 이전과 이후의 성명이 기재되어있는 증빙 서류
(파일)을 보내주시면, 개명 처리 해 드리겠습니다.
보내주실 곳은 support@panelnow.co.kr 또는 팩스 번호 02-3276-2063 입니다.

퀵서베이에 주제를 올리고 싶습니다.

올리고 싶은 주제가 있으시면, 서베이톡의 "퀵서베이 주제모집" 게시판에 글쓰기로 올려주세요.
관리자가 심사 후 올려드리게 됩니다. 관리자에 의해 약간 수정될 수도 있으니, 이 점 양해해 부탁드립니다.

하트가 무엇인가요? 하트 기능을 알려주세요.

프로필에서 하트를 보내는 것은
관심있는 회원님의 프로필페이지를 북마크 하는 기능으로써,
북마크한 회원들의 프로필페이지에 쉽게 방문할 수 있고,
회원님들간에 서로 교류를 더욱 더 활발하게 하기 위한 것입니다.

관심있는 회원님의 프로필에 하트를 보내주세요~

고객센터의 전화 응대시간을 알려주세요.

고객센터 전화 응대시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.
토, 일, 공휴일은 고객센터를 운영하지 않사오니, 이 점 양해해주세요.

FAQ를 확인하신 후에도 해결이 안되는 부분이 있으시면 [1:1문의]로 문의해 주시기 바랍니다.