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글쓴이: 서베이하GO  나이: 만33세  성별:  지역:
추천: 0  조회수: 470  날짜: 2018.10.31 09:17

지금까지 600p~1000p 되는 설문조사를 몇개 했는데 전부 결과는 50p밖에 안나왔네요.

중간에 튕기고, 30~60분짜리를 몇개만 했는데 완료됬다고 설문조사 했는데 포인트는 안들어오고... 문제가 많네요.

 

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댓글: 1
2018.11.02 15:53
안녕하세요, 패널나우 고객센터입니다.

모든 설문조사는 각 조사에 따라 설문대상과 응답받을 수가 정해져 있습니다.
회원님께서 설문을 하시고, 50포인트만 받으신 이유는 설문의 대상자가 아니기 때문입니다.

설문이 정상적으로 중단되는 이유는 두 가지입니다. 

첫째는 회원님께서 설문조사대상이 아닐 경우입니다. 

저희가 보내드리는 설문은 설문조사에 따라 조사대상자의 기준이 모두 다릅니다. 
때문에 회원님께서 참여하신 기본조사를 통해 회원님의 속성을 파악하고
그에 맞는 설문을 보내드리고 있지만, 기본조사 외의 속성이 요구조건과 일치하지 않을 경우 조사대상에서 탈락해 설문이 종료될 수 있습니다. 
대부분 설문의 초기 몇 문항(5~10문항)으로 회원님께서 해당 조사의 설문 대상인지 아닌지를 파악합니다. 
탈락될 경우에는 탈락 포인트 50포인트를 지급해드리고 있습니다.

둘째는 많은 회원님들의 빠른 참여로 조사가 조기 마감된 경우입니다. 

조사 마감일이 아직 남았더라도, 설문조사에는 응답 할당량이 정해져 있으므로
다른 회원님들이 빠른 참여를 하시면 설문이 빨리 마감됩니다.
이런 경우에도 탈락 포인트 50포인트를 지급해드리고 있습니다.

또한 이미 완료한 조사인데, 포인트가 적립되지 않는 이유는
1. 완료 페이지에서 오류발생 (이 경우엔 조사가 마감된 후 포인트가 적립됨)
2. 추후적립 조사(사전에 안내됨)

이 2가지가 있습니다. 1번의 경우처럼 오류가 발생하여 포인트가 적립되지 않는 경우에는 설문번호를 기재하셔서 저희 고객센터로 메일주시길 바랍니다!

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
패널나우 드림
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